Felsökning för iOS

Många problem med spelprestandan (som laddningstider, krascher, funktioner som saknas eller synkning) kan åtgärdas med följande lösningar:

Kontrollera internetanslutningen

Se till att enheten är ansluten via Wi-Fi, 3G, 4G eller LTE.
Om du spelar via Wi-Fi-anslutning ska du kontrollera att routern är på. Du kan också testa med att spela närmare routern för att se om du har tappat Wi-Fi-signalen.

Starta om din enhet

Se till att du har installerat den senaste versionen av appen från iTunes App Store.

Gör en tvingad avstängning av eventuella bakgrundsappar som inte behövs.

Starta om appen genom att tvinga fram avstängningen:

Tryck snabbt på hemknappen två gånger.
Alla öppna appar visas. Svep till vänster eller höger för att hitta appen.
Svep appens förhandsvisning uppåt.
Återvänd till hemskärmen och tryck på spelappen för att starta om den.

Se till att din enhet har operativsystemets senaste programvaruversion.

Så här kontrollerar du om det finns en tillgänglig systemuppdatering:

Öppna appen Inställningar på enheten.
Tryck på "Allmänt" > "Programuppdatering".

Om problemet kvarstår kan du avinstallera eller ominstallera appen (*).

(*) Viktigt: Detta steg kan återställa dina spelframsteg. Gå inte vidare till detta steg om du inte är säker på att du har säkerhetskopierat spelet antingen via Facebook Connect eller från inuti appen med din e-postadress. Om du inte har säkerhetskopierat spelet är det inte säkert att Zynga kan återställa det.

* Vi rekommenderar inte att du avinstallerar appen om du spelar följande spel:

FarmVille 2: Livetpå landet
Crazy Cake Swap
Crazy Kitchen

Steg för att avinstallera/ominstallera:

Tryck och håll in på appen tills den börjar skaka.
Tryck på "x" vid den app du vill ta bort och bekräfta.
Ladda ned appen igen i iTunes App Store.
Öppna appen.
Återanslut med Facebook eller logga in med din e-postadress.

Obs! Så länge du använder samma Apple-ID behöver du inte betala för appar du köpt förut.

klicka för support

Artiklar i detta avsnitt

Kommentarer