Android için sorun giderme adımları

Oyun performansıyla ilgili çoğu sorun (ör. Yükleme, Çökme, Eksik Özellikler, Oyunun Eşitlenmesi) aşağıdaki yöntemlerle çözülebilir:

İnternet bağlantını kontrol et

• Cihazının WiFi, 3G, 4G veya LTE ağına bağlı olduğundan emin ol.
• WiFi bağlantısı üzerinden oynuyorsan yönlendiricinin açık olduğundan emin ol. Ayrıca WiFi sinyalini kaybedebileceğin için yönlendiricine olabildiğince yakın bir konumdayken oyununa devam et.

Cihazını yeniden başlat  

Google Play Store'dan uygulamanın son sürümünü yüklediğinden emin ol.  

Gereksiz arkaplan uygulamalarını kapanmaya zorla.  

Uygulamanı kapanmaya zorlayıp yeniden başlat:  

1. "Ayarlar" > "Uygulamalar" > "Uygulamaları Yönet" bölümüne git.
2. Uygulamayı seç ve "Force-Stop" öğesine dokun
3. Ana ekrana geri dön ve oyunu tekrar başlat

Cihazındaki işletim sisteminin en yeni sürümünü kullandığından emin ol.

(Dikkat: Kullandığın cihaza bağlı olarak yönergede küçük değişiklikler olabilir.)

Bir sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol etmek için:

1. Cihazının Ayarlar uygulamasını aç.
2. "Sistem" > "Gelişmiş" (veya "Telefon Hakkında") > "Sistem Güncelleme" ayarlarına git.

 

Sorun devam ederse uygulamayı kaldır/yeniden yükle (*).  

(*) Dikkat:  Bu adım, oyundaki ilerlemenin sıfırlanmasına  yol açabilir.   Oyunun, uygulama içinde Facebook Connect veya e-posta adresi aracılığıyla yedeklendiğinden emin değilsen bu adımı uygulama. Uygulaman yedeklenmemişse Zynga, oyununu geri getiremeyebilir. 

 

* Şu oyunları oynuyorsan uygulamayı kaldırmanı tavsiye etmeyiz:

• FarmVille 2: Köy Kaçamağı
• Crazy Cake Swap
• Crazy Kitchen

Kaldırma ve yeniden yükleme adımları: 

1. "Ayarlar" > "Uygulamalar" > "Uygulamaları Yönet" bölümüne git
2. Uygulamayı seçtikten sonra "Kaldır" öğesine dokun
3. Google Play Store'da uygulamayı bularak yeniden kur.
4. Uygulamayı aç
5. Facebook'a yeniden bağlan veya e-posta adresinle giriş yap

Not:  Aynı Google Play hesabını kullanırsan daha önce satın alınan uygulamalar için yeniden ödeme alınmaz. 

 

 

 

 

 

destek ekibi için tıklayınız