iOS için sorun giderme adımları

Oyun performansıyla ilgili çoğu sorun (ör. Yükleme, Çökme, Eksik Özellikler, Oyunun Eşzamanlaması) aşağıdaki yöntemlerle çözülebilir:
 
İnternet bağlantını kontrol et

• Cihazının WiFi, 3G, 4G veya LTE ağına bağlı olduğundan emin ol.
• WiFi bağlantısı üzerinden oynuyorsan yönlendiricinin açık olduğundan emin ol. Ayrıca WiFi sinyalini kaybedebileceğin için yönlendiricine olabildiğince yakın bir konumdayken oyununa devam et.

 
Cihazını yeniden başlat

iTunes App Store'dan uygulamanın son sürümünü yüklediğinden emin ol.  

Gereksiz arka plan uygulamalarını kapanmaya zorla

Uygulamanı kapanmaya zorlayıp yeniden başlat:

1. Ana ekran düğmesine iki kez hızlıca bas.
2. Açık olan tüm uygulamaların görünecek. Uygulamanı bulmak için sola veya sağa kaydır
3. Uygulamanın önizleme görüntüsünü yukarı kaydır.
4. Ana ekrana geri dön ve Oyunu tekrar başlat

 
Cihazındaki işletim sisteminin en yeni sürümünü kullandığından emin ol.

Bir sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol etmek için:

1. Cihazının Ayarlar uygulamasını aç.
2. "Genel" > "Yazılım Güncelleme" seçeneğine dokun.

 

Sorun devam ederse uygulamayı kaldırıp yeniden yükle(*).

(*) Dikkat:  Bu adım, oyundaki ilerlemenin sıfırlanmasına yol açabilir.. Oyunun, uygulama içinde Facebook Connect veya e-posta adresi aracılığıyla yedeklendiğinden emin değilsen bu adımı uygulama. Uygulaman yedeklenmemişse Zynga, oyununu geri getiremeyebilir 

*Şu oyunları oynuyorsan uygulamayı kaldırmanı tavsiye etmeyiz:

• FarmVille 2: Köy Kaçamağı
• Crazy Cake Swap
• Crazy Kitchen

Kaldırma ve yeniden yükleme adımları:

• Sallanmaya başlayıncaya kadar uygulamayı basılı tut.
• Silmek istediğin uygulamanın "x" simgesine dokun ve onayla.
• Uygulamayı iTunes App Store'dan yeniden indir.
• Uygulamayı aç.
• Facebook'a yeniden bağlan veya e-posta adresinle giriş yap.

 

Not: Aynı Apple Kimliğini kullanırsan daha önce satın alınan uygulamalar için yeniden ödeme alınmaz.

 

 

 

 

 

destek ekibi için tıklayınız