Procedure per la risoluzione dei problemi con Kindle Fire

Puoi risolvere numerosi problemi di prestazioni del gioco (relativi, per esempio, a caricamento, blocchi, funzionalità mancanti, sincronizzazione del gioco) nei seguenti modi:

 

Controlla la connessione a Internet  

• Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso tramite Wi-Fi, 3G, 4G o LTE.
• Se giochi utilizzando una connessione Wi-Fi, assicurati che il router sia acceso. Inoltre, cerca di non giocare troppo lontano dal router, in quanto potresti perdere il segnale Wi-Fi. 

 

Riavvia il tuo dispositivo  

Assicurati di avere l'ultima versione dell'applicazione scaricata dall'Amazon App Store.  

Forza la chiusura di applicazioni inutilizzate.  

Riavvia l'applicazione mediante chiusura forzata:  

1. Nella schermata principale, vai su "Impostazioni" > "Altro" > "Applicazioni".
2. Filtra per "Applicazioni in esecuzione".
3. Seleziona l'applicazione e tocca "Forza arresto".
4. Ritorna alla schermata principale e riavvia l'applicazione di gioco.

Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.

(NB: le istruzioni potrebbero variare leggermente a seconda del dispositivo)

Per controllare se c'è un aggiornamento di sistema disponibile:

1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
2. Vai su "Dispositivo" (o "Opzioni Dispositivo") > "Aggiornamenti di Sistema".

 

Se il problema persiste, disinstalla o installa nuovamente l'app (*).  

(*) Importante:  questo passaggio  potrebbe  resettare i progressi della tua partita. Non procedere con questa fase prima di aver eseguito il backup del tuo gioco dall'interno dell'applicazione tramite Facebook Connect o il tuo indirizzo e-mail. Se non eseguirai il backup del gioco, Zynga potrebbe non riuscire a recuperarlo.

 

*Sconsigliamo di disinstallare l'app se giochi ai seguenti giochi:

• FarmVille 2: Avventura rurale
• Crazy Cake Swap
• Crazy Kitchen

Per rimuovere / reinstallare: 

1. Nella schermata principale, tocca "Applicazioni".
2. Tocca e tieni premuta l'applicazione che desideri rimuovere.
3. Tocca "Rimuovi dal dispositivo". Alcune applicazioni potrebbero chiederti di confermare l'azione.
4. Scarica di nuovo l'applicazione da Amazon Appstore.
5. Apri l'applicazione
6. Riconnettiti a Facebook o accedi con il tuo indirizzo e-mail

 

Nota:  non ti verrà addebitato alcun importo per le applicazioni già acquistate se utilizzi lo stesso account Amazon.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza per il tuo gioco su Kindle Fire, utilizza questo link.

 

 

 

 

 

fai clic per assistenza clienti