Probleemoplossingen stapsgewijs voor iOS

Prestatieproblemen (d.w.z. laden, vastlopen, ontbrekende functies, synchronisatie) kunnen op de volgende manieren worden opgelost:
 
Controleer je internetverbinding

• Zorg dat je apparaat is verbonden via wifi, 3G, 4G of LTE.
• Controleer of de router is ingeschakeld als je via een wifi-verbinding speelt. Zorg dat je niet te ver van je router af bent als je speelt, omdat het wifi-signaal dan wellicht te zwak wordt.

 
Start je apparaat opnieuw op

Controleer in de iTunes App Store of je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd.  

Sluit achtergrondapps die je niet nodig hebt, geforceerd af.

Start je app opnieuw op door deze geforceerd te sluiten:

1. Druk twee keer snel op de home-knop.
2. Al je open apps worden weergegeven. Veeg naar links of naar rechts om je app te zoeken.
3. Veeg omhoog op de afbeelding van de app.
4. Keer terug naar het beginscherm en start de app opnieuw op.

 
Zorg dat je apparaat de nieuwste softwareversie van het besturingssysteem heeft.

Controleer of er een systeemupdate beschikbaar is:

1. Open de Instellingen-app van je apparaat.
2. Tik op Algemeen > Software-update.

 

Als het probleem aanhoudt, verwijder dan de app en installeer hem opnieuw (*).

(*) Belangrijk:  deze stap  kan  leiden tot het verlies van voortgang in het spel. Voer deze stap niet uit tenzij je zeker weet dat je een back-up van de voortgang hebt via Facebook Connect of je e-mailadres in deze app. Heb je geen back-up, dan kan Zynga je voortgang waarschijnlijk niet herstellen. 

* We raden af de app van de volgende spellen te verwijderen:

• FarmVille 2: Het boerenleven
• Crazy Cake Swap
• Crazy Kitchen

Stappen voor verwijderen/opnieuw installeren:

• Tik en houd de app vast totdat het pictogram begint te schudden.
• Tik op de 'x' van de app die je wilt verwijderen en bevestig.
• Download de app opnieuw uit de iTunes App Store.
• Open de app.
• Maak opnieuw verbinding met Facebook of meld je aan met je e-mailadres.

 

Opmerking: je hoeft niet opnieuw te betalen voor eerder aangeschafte apps als je dezelfde Apple ID gebruikt.

 

 

 

klik voor het ondersteuningsteam