Puoi risolvere numerosi problemi (relativi, per esempio, a caricamento, blocchi, funzionalità mancanti, sincronizzazione del gioco) nei seguenti modi:
Controlla la tua connessione a Internet
Controlla la tua connessione a Internet
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Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso tramite Wi-Fi, 3G, 4G o LTE.
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Se giochi utilizzando una connessione Wi-Fi, assicurati che il router sia acceso. Inoltre, cerca di non giocare troppo lontano dal router, in quanto potresti perdere il segnale Wi-Fi.
Riavvia il tuo dispositivo
Assicurati di avere l'ultima versione dell'applicazione scaricata dal Google Play Store.
Forza la chiusura di applicazioni inutilizzate.
Riavvia l'applicazione mediante chiusura forzata:
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Vai su "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Gestisci applicazioni"
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Seleziona l'applicazione e tocca "Forza arresto"
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Ritorna alla schermata principale e riavvia l'applicazione di gioco
Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.
(NB: le istruzioni potrebbero variare leggermente a seconda del dispositivo)
Per controllare se c'è un aggiornamento di sistema disponibile:
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Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
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Vai su "Sistema" > "Avanzate" (o "Info sul telefono") > "Aggiornamenti di Sistema"
Se il problema persiste, disinstalla o installa nuovamente l'app (*).
(*) Importante: questo passaggio potrebbe resettare i progressi della tua partita. Non procedere con questa fase prima di aver eseguito il backup del tuo gioco dall'interno dell'applicazione tramite Facebook Connect o il tuo indirizzo e-mail. Se non eseguirai il backup del gioco, Zynga potrebbe non riuscire a recuperarlo.
(*) Importante: questo passaggio potrebbe resettare i progressi della tua partita. Non procedere con questa fase prima di aver eseguito il backup del tuo gioco dall'interno dell'applicazione tramite Facebook Connect o il tuo indirizzo e-mail. Se non eseguirai il backup del gioco, Zynga potrebbe non riuscire a recuperarlo.
*Sconsigliamo di disinstallare l'app se giochi ai seguenti giochi:
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FarmVille 2: Avventura rurale
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Crazy Cake Swap
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Crazy Kitchen
Per rimuovere / reinstallare:
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Vai su "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Gestisci applicazioni"
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Seleziona l'applicazione e tocca "Disinstalla"
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Vai su Google Play Store per trovare e reinstallare l'applicazione.
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Apri l'applicazione
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Riconnettiti a Facebook o accedi con il tuo indirizzo e-mail
Nota: non ti verrà addebitato alcun importo per le applicazioni già acquistate se utilizzi lo stesso account Google Play.
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