Puoi risolvere numerosi problemi (relativi, per esempio, a caricamento, blocchi, funzionalità mancanti, sincronizzazione del gioco) nei seguenti modi:
Controlla la tua connessione a Internet
Controlla la tua connessione a Internet
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Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso tramite Wi-Fi, 3G, 4G o LTE.
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Se giochi utilizzando una connessione Wi-Fi, assicurati che il router sia acceso. Inoltre, cerca di non giocare troppo lontano dal router, in quanto potresti perdere il segnale Wi-Fi.
Riavvia il tuo dispositivo
Assicurati di avere l'ultima versione dell'applicazione scaricata dall'App Store iTunes.
Forza la chiusura di applicazioni inutilizzate.
Riavvia l'applicazione mediante chiusura forzata:
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Premi due volte rapidamente il pulsante "Home".
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Saranno mostrate tutte le applicazioni aperte sul tuo dispositivo. Scorri a sinistra o a destra fino a trovare la tua applicazione.
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Scorri l'anteprima dell'applicazione verso l'alto.
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Ritorna alla schermata principale e riavvia l'applicazione di gioco.
Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.
Per controllare se c'è un aggiornamento di sistema disponibile:
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Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
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Tocca "Generali" > "Aggiornamento Software".
Se il problema persiste, disinstalla o installa nuovamente l'app (*).
(*) Importante: questo passaggio potrebbe resettare i tuoi progressi nella partita. Non procedere con questa fase prima di aver eseguito il backup della tua partita dall'interno dell'applicazione tramite Facebook Connect o tramite il tuo indirizzo e-mail. Se non eseguirai il backup del gioco, Zynga potrebbe non riuscire a recuperarlo.
* Sconsigliamo di disinstallare l'app se giochi ai seguenti giochi:
(*) Importante: questo passaggio potrebbe resettare i tuoi progressi nella partita. Non procedere con questa fase prima di aver eseguito il backup della tua partita dall'interno dell'applicazione tramite Facebook Connect o tramite il tuo indirizzo e-mail. Se non eseguirai il backup del gioco, Zynga potrebbe non riuscire a recuperarlo.
* Sconsigliamo di disinstallare l'app se giochi ai seguenti giochi:
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FarmVille 2: Avventura rurale
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Crazy Cake Swap
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Crazy Kitchen
Per rimuovere e reinstallare:
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Tocca e tieni premuta l'applicazione finché non inizia a tremare.
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Tocca la "x" dell'applicazione che vuoi eliminare e conferma.
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Scarica di nuovo l'applicazione dall'App Store iTunes.
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Apri l'app.
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Riconnettiti a Facebook o accedi con il tuo indirizzo e-mail.
Nota: non ti verrà addebitato alcun importo per le applicazioni già acquistate se utilizzi lo stesso ID Apple.
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